Contoh Aplikasi

Beranda
Tekno

Hati-Hati! Google AI Overviews Bisa Arahkan Anda ke Nomor Penipuan

Waspadai risiko penipuan nomor layanan palsu yang muncul di Google AI Overviews dan AI Mode. Simak laporan korban dan tips aman mencari nomor custome

Google AI Overviews

Beberapa bulan terakhir, marak kasus penipuan finansial yang memanfaatkan teknologi AI untuk meniru suara seseorang. Kini, risiko serupa mengintai melalui fitur Google AI Overviews dan AI Mode yang dapat secara tidak sengaja menjebak pengguna dengan informasi kontak palsu.

Laporan Korban: Nomor Customer Service Palsu di AI Overview

Pemilik sebuah perusahaan real estate baru-baru ini melaporkan pengalamannya setelah mencari nomor layanan pelanggan Royal Caribbean. Website Digital Trends menjelaskan bahwa nomor yang muncul di bagian AI Overviews ternyata bukan nomor resmi, melainkan dijalankan oleh penipu.

“Saya membagikan ini sebagai pengumuman layanan masyarakat. Dengan hasil yang dihasilkan AI dan nomor yang dipalsukan, segalanya telah berubah,” ujar Alex Rivlin, seperti dikutip dalam laporan di Facebook. Rivlin nyaris tertipu dan sempat memberikan detail kartu kreditnya kepada pelaku kejahatan.

Laporan serupa juga muncul mengenai nomor layanan palsu untuk Southwest Airlines yang muncul di AI Overview. Nomor tersebut tidak tercantum di website resmi maskapai dan diduga digunakan untuk menagih ratusan dolar dengan dalih memperbaiki kesalahan penulisan nama pada tiket.

Mengapa Mencari Nomor Bantuan via AI Berisiko?

Masalah ini bukan hal baru. Menurut analisis di website ITBrew, peretas dapat menyisipkan perintah agar Gemini (model AI Google) menyertakan nomor telepon palsu dalam ringkasan responsnya. Celah ini dimanfaatkan untuk menampilkan nomor penipuan yang terlihat meyakinkan.

Sebuah laporan di Reddit mendetailkan pengalaman korban yang hampir menjadi sasaran penipuan setelah mencari nomor layanan pelanggan aplikasi pesan makanan. Tragisnya, seorang pria berusia 65 tahun dilaporkan kehilangan ribuan dolar setelah menghubungi nomor "pusat panggilan Swiggy" yang ditemukannya di hasil Google.

Contoh Kasus: Kebingungan AI Mode

Sebagai uji coba, pencarian "swiggy customer care number" dalam Google AI Mode menghasilkan informasi yang membingungkan. Website Swiggy sendiri secara jelas menyatakan bahwa mereka "tidak memiliki saluran telepon layanan pelanggan resmi. Waspadai nomor palsu."

Namun, AI Mode Google justru menampilkan beberapa nomor telepon dengan keterangan bahwa "beberapa sumber menyebutkan nomor-nomor ini sebagai opsi kontak Layanan Pelanggan Swiggy." Salah satu nomor yang disebutkan bahkan muncul dalam laporan keluhan konsumen di ConsumerComplaintsCourt, mengindikasikan bahwa ini adalah nomor penipuan.

Tips Aman Mencari Nomor Layanan Pelanggan

Para ahli di bidang SEO, seperti Lily Ray dari Amsive, memperingatkan bahwa penipu sengaja membanjiri forum dan situs konten dengan nomor telepon palsu untuk perusahaan besar.

Google menyadari masalah ini. Menurut The Washington Post, perusahaan terus berupaya menghapus entri yang tidak dapat diandalkan dari AI Overviews.

Sementara itu, sebagai pengguna internet, langkah paling aman adalah:

  1. Selalu kunjungi website resmi perusahaan untuk mendapatkan nomor kontak atau email layanan pelanggan.
  2. Hindari mengandalkan informasi dari AI Overviews atau AI Mode untuk hal sensitif seperti nomor telepon dukungan.
  3. Waspada terhadap nomor yang muncul di situs forum atau ulasan tanpa verifikasi resmi.

Dengan meningkatnya kecanggihan penipuan digital, kehati-hatian ekstra dalam memverifikasi informasi tetap menjadi pertahanan terbaik.